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Azul e TRIP concluem a integração de
seus sistemas
Call centers serão mantidos com os números de atendimento da Azul
03/12/2012 -
23h25
(Da assessoria da
Azul)
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A Azul e a TRIP concluíram neste domingo, dia 2 de dezembro, a
integração de seus sistemas de reserva e canais de atendimento. Com
isso, clientes de ambas as empresas já podem comprar passagens,
consultar voos, realizar alterações e remarcações, entre outros, por
meio dos canais da Azul. O site da TRIP continuará operando
temporariamente até que a fusão seja aprovada pelos órgãos reguladores,
mas os resultados de buscas estão sendo direcionados para o site da Azul.
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Divulgação - Azul |
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Azul e TRIP aguardam a aprovação da ANAC
para finalizar o processo de fusão.
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"Trata-se de um grande avanço em nosso
processo de integração, que permite oferecer muitos benefícios e
comodidades aos clientes. Um único canal de vendas, check-in e despacho
de bagagens permitirá à companhia fazer um atendimento mais ágil,
facilitando a vida de nossos clientes", afirma David Neeleman, fundador
e presidente da Azul.
Os call centers da Azul e da TRIP, que estão localizados em São Paulo e
Belo Horizonte, respectivamente, serão mantidos, mas com os números de
atendimento da Azul. Os clientes que utilizarem os contatos da TRIP
estão sendo informados da mudança por meio de uma gravação. As lojas dos
aeroportos serão gradualmente unificadas, de acordo com a melhor
localização e tamanho. Em alguns terminais, entretanto, serão mantidos
os dois espaços, mas ainda estão sendo definidos.
Os clientes cadastrados no programa de vantagens Tudo Azul podem receber
créditos pelas viagens realizadas por ambas as companhias, desde que
informe o número Tudo Azul no momento da compra.
As unidades de transporte de carga (Azul Cargo e TRIP Cargo) se mantêm
por enquanto, mas também serão padronizadas gradualmente. As formas de
pagamento, taxas de remarcação, cancelamento, no-show e reembolso também
foram unificadas.
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