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Embraer lança aplicativos de suporte ao
cliente para iPad
Aplicativos proporcionam ao cliente acesso conveniente a todas as
informações técnicas e de suporte
15/08/2012 - 19h11
(Da assessoria da
Embraer)
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A Embraer Aviação Executiva criou dois novos aplicativos para iPad, o
eTechPubs e o Customer Support and Services Guide, que proporcionam ao
cliente acesso conveniente a todas as informações técnicas e de suporte.
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Divulgação - Embraer |
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Aplicativos estão disponíveis para
clientes do Phenom 100 e do Phenom 300.
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"Esses novos aplicativos são parte de nossa estratégia de longo prazo de
continuar desenvolvendo soluções de suporte de produto e fazer uso mais
amplo de tablets e outros dispositivos móveis, expandindo o conceito
paperless na cabine de comando e também na manutenção", disse Edson
Carlos Mallaco, diretor de suporte e serviços ao cliente da Embraer na
área de aviação executiva. "Agora, os operadores terão todas as
informações que precisam para operar e manter a aeronave na palma da
mão", completa o executivo.
O aplicativo eTechPubs elimina a necessidade de carregar os manuais de
voo em bolsas de até 18 quilos e oferece, a um toque, informações em
tempo real e a qualquer momento, além de aliviar a carga de trabalho dos
técnicos de manutenção. As informações são atualizadas eletronicamente.
Clientes com um serviço válido de revisão do manual técnico podem usar o
aplicativo e TechPubs para baixar todos os manuais técnicos para um
único iPad gratuitamente.
Disponível no momento para clientes do Phenom 100 e do Phenom 300, o
aplicativo eTechPubs será expandido para todo o portfólio de jatos
executivos da Embraer ainda este ano.
O aplicativo eTechPubs também funciona offline, ou seja, sem conexão à
internet. Os recursos incluem busca por palavra-chave, capacidade de
indicar procedimentos como "favoritos", além da possibilidade de marcar
as páginas mais consultadas. Há também um recurso de histórico para
agilizar a navegação e links para comunicação fácil com a Embraer.
O aplicativo Customer Support and Services Guide expande o acesso dos
clientes às unidades e equipes mundiais de serviços ao cliente da
Embraer Aviação Executiva. Além de contatos de suporte ao cliente, rede
de centros de serviços e serviços AOG, o aplicativo é projetado para
fornecer informações sobre treinamento, soluções de serviço e notícias
relacionadas à empresa.
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