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Smiles atinge a marca de 8 milhões de
clientes cadastrados
GOL passa a tratar o programa como unidade de negócio separada para
aumentar seu foco e autonomia
04/10/2011
- 13h37
(Da
assessoria da GOL)
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O Smiles, programa de milhagem da GOL, ultrapassou essa semana a marca
de 8 milhões de participantes cadastrados, segundo a companhia aérea. O
programa, criado em 1994 e adquirido em março de 2007 junto com a VRG
Linhas Aéreas, teve os benefícios estendidos aos clientes da GOL em 2008
e, desde então, tornou-se uma forte ferramenta de relacionamento para a
empresa de baixo custo.
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Divulgação - GOL |
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A cada mês 60 mil novos cadastros são
feitos no site do Smiles.
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"O programa funciona como uma fonte de
receita para nós, uma vez que podemos vender milhas diretamente para
empresas ou utilizá-las como cartões de crédito de bandeira
compartilhada. Ele mantém parcerias com cadeias de hotéis, empresas de
aluguel de automóveis, editores, além de formar parcerias com os maiores
bancos do Brasil e da América do Sul e administradoras de cartões de
crédito", afirma Leonardo Pereira, vice-presidente de finanças e RI,
estratégia e TI da GOL.
O Smiles é, hoje, um dos mais completos programas de milhagem que
existe, com cerca de 60 mil cadastramentos ao mês (passageiros fiéis,
que viajam frequentemente com a companhia). "Em agosto, registramos 87
mil novos cadastros", afirma Pereira. O número médio de emissões de
bilhetes também disparou desde a incorporação à GOL: passou de 33 mil no
mês antes da aquisição, em 2007, para 230 mil por mês. Recentemente, a
companhia anunciou que passou a tratar o Smiles como unidade de negócio
separada, a fim de aumentar sua autonomia e foco.
Para fazer parte do programa é necessario preencher o formulário no site
www.smiles.com.br. As milhas são
acumuladas toda vez que o participante voa pela GOL e pela Varig ou por
empresas aéreas parceiras, quando contrata serviços e produtos de mais
de 100 parceiros não-aéreos ou quando utiliza cartões de crédito
co-branded Smiles/Banco do Brasil e Smiles/Bradesco. Algumas categorias
do programa conferem vantagens adicionais aos clientes, como atendimento
diferenciado no check-in, maior franquia de bagagem e acesso a salas VIP
em aeroportos. Além disso, o Smiles é o único no Brasil que permite a
emissão de bilhetes com até 90 minutos de antecedência ao embarque.
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