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TAM terá mais 26 aeronaves com telefonia
móvel a bordo
Bons resultados do projeto piloto levam a companhia a ampliar a oferta
de serviços de chamadas telefônicas, envio de mensagens e acesso a
internet a bordo
01/02/2011 -
23h24
(Da
assessoria da TAM)
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A TAM ampliou o contrato com a OnAir, fabricante de sistemas de
telefonia móvel para uso em aeronaves, e equipará mais 26 aviões com
sistema de conectividade a bordo, que permite aos passageiros realizar
chamadas telefônicas, enviar mensagens e acessar a internet, pelo
telefone, durante o voo.
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Valdemar Júnior -
23/06/2009 |
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Airbus A321-231, PT-MXE, da TAM,
decolando do aeroporto de Cumbica, em Guarulhos.
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A previsão é de que as aeronaves
equipadas com o sistema de telefonia móvel comecem a voar no segundo
semestre deste ano. Até lá, a companhia aérea receberá os equipamentos
da fabricante e montará uma linha de produção específica para instalar o
sistema nos aviões (modelos Airbus A319, A320 e A321) em sua unidade de
MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), localizada no Centro Tecnológico
da TAM, em São Carlos, interior de São Paulo. Todas as aeronaves
realizam rotas domésticas e chegarão à maior parte dos 45 destinos
cobertos pela TAM no Brasil.
“A boa aceitação dos serviços de conectividade a bordo pelos nossos
passageiros nos animou a realizar este investimento. Notamos que eles
desejam e precisam estar conectados mesmo durante o voo. Por isso vamos
ampliar o número de aeronaves com o sistema OnAir e oferecer uma
experiência de voar cada vez melhor e mais completa a nossos clientes”,
afirma Manoela Amaro, diretora de marketing da TAM.
A companhia é a primeira companhia aérea das Américas a disponibilizar
essa facilidade. Desde outubro de 2010, uma aeronave Airbus A321 da
companhia, que voa entre São Paulo/Guarulhos, Recife, Natal, Fortaleza,
Salvador e Porto Alegre, já está equipada com o sistema OnAir. O
serviço, que utiliza os satélites da Inmarsat SwiftBroadband, permite
que os clientes se conectem à uma rede GPRS, com seus próprios aparelhos
de telefone GSM.
No mundo, o sistema já foi utilizado em mais de 150 mil voos para 356
cidades, conectando passageiros de 83 países com acordos de roaming com
aproximadamente 250 operadoras de telefonia móvel.
O mecanismo oferecido pela TAM permite que até oito passageiros utilizem
celulares para ligações telefônicas ao mesmo tempo. Para dados e envio
de SMS, não há restrições. Os aparelhos entram em roaming internacional,
ou seja, passam a captar sinal assim que a aeronave atinge 4 mil metros
de altura. Os usuários de smartphones também podem acessar e-mails e
navegar na internet. O uso é cobrado diretamente pela operadora, na
conta de telefone do passageiro. A tarifa é definida pela empresa de
telefonia móvel usada pelo cliente.
“Quanto mais passageiros souberem que podem estar conectados enquanto
voam, maior será nosso entendimento dos serviços que eles necessitam e
mais rapidamente as companhias aéreas entenderão que a conectividade é
parte integrante da experiência a bordo”, diz Ian Dawkins, CEO da OnAir.
“O projeto piloto da TAM mostra o grande interesse no serviço quando é
dada a oportunidade ao passageiro de permanecer conectado.”
O sistema garante total segurança, pois impede que o sinal dos celulares
cause interferência nos comandos da aeronave e na rede de antenas de
celular em terra. Além disso, em caso de necessidade, pode ser desligado
a qualquer momento. Durante decolagens e pousos, os passageiros são
orientados a desligar seus aparelhos eletrônicos.
Para o uso do OnAir, a companhia recebeu a aprovação técnica da ANAC
(Agência Nacional de Aviação Civil) para ter o sistema de celular a
bordo instalado na aeronave e a certificação operacional por parte da
ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Além disso, o sistema foi
certificado pela EASA (European Aviation Safety Agency) e sua utilização
foi regulamentada recentemente pela União Europeia.
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