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Azul anuncia plano de atendimento para
alta temporada
Companhia
conta com uma aeronave extra
que fica disponível no aeroporto de Viracopos para atender eventuais
reprogramações
23/11/2010 - 11h51
(Da
assessoria da Azul)
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Em virtude do aumento da demanda de passageiros no período da alta
temporada, a Azul preparou um plano de atendimento para assegurar a
qualidade do serviço a seus clientes em todos os aeroportos em que
opera.
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Divulgação - Azul |
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Embraer 190, PR-AZL, primeiro avião da Azul, se aproximando para
pousar no aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro.
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Nele estão incluídas
diversas ações, tais como a contratação de mais de 200 pessoas, entre
elas, 94 novos agentes de aeroportos para atuar na linha de frente com
os clientes e 126 atendentes da Azul Center, o que representa aumento de
30% do quadro da central de atendimento da Azul. Também estão previstos
no plano reforço das equipes de manutenção de aeronaves e de handling
(serviços de auxílio aos passageiros e às aeronaves em terra).
Pensando no embarque de passageiros com necessidades especiais, a Azul
adquiriu mais um ambulift (espécie de elevador para cadeirantes) para o
aeroporto de Viracopos, em Campinas, totalizando dois disponíveis, e
seis novas cadeiras-robô que serão distribuídas entre as bases de
Campinas (SP), Brasília (DF), Santos Dumont (RJ), Porto Alegre (RS),
Maringá (PR) e Teresina (PI).
Em relação à sua frota operacional, a Azul conta com uma aeronave extra
que fica disponível no aeroporto de Viracopos para atender eventuais
reprogramações, minimizando quaisquer transtornos aos clientes. Durante
o período, a companhia irá operar 26 aeronaves, sendo 10 modelo Embraer
190, com capacidade para 106 passageiros e 16 modelo Embraer 195, para
até 118 passageiros.
A Azul ressalta que cumpre com todos os requisitos previstos na
Resolução 141 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) sobre os
direitos dos passageiros, e opera com ótimos índices de regularidade e
pontualidade. Em 2010, manteve sua liderança na posição de empresa aérea
mais pontual do Brasil, segundo dados da ANAC/Infraero.
Atualmente a Azul mantém uma taxa média de 82% de ocupação, a mais
elevada do mercado doméstico, e estima um crescimento de 7% durante a
alta temporada, alcançando cerca de 90% dos assentos ocupados.
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