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Site da TAM possibilita reserva de
bilhetes de trem
Serviço online da Rail Europe complementa
viagem de avião e oferece mais de 25 mil destinos; grupos têm voos com
preços especiais
14/12/2010 -
10h52
(Da assessoria da
TAM)
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A TAM Linhas Aéreas fechou parceria com a Rail Europe para reserva de
bilhetes de trem em seu site (www.tam.com.br)
e aumentou os serviços complementares disponíveis para o passageiro. O
objetivo é facilitar o planejamento das viagens. Agora, além de comprar
passagens aéreas com flexibilidade na busca de datas, horários e
tarifas, o cliente pode adquirir com antecedência passagens de trem no
exterior e organizar viagens em grupo a preços especiais.
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Rodrigo Zanette -
23/06/2009 |
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Airbus A330-223,
PT-MVO, da TAM, taxiando no aeroporto de Cumbica, em Guarulhos.
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Os novos serviços fazem
parte da estratégia da companhia para se posicionar no mercado digital,
mais dinâmico e segmentado. O cliente que acessa o ícone ‘Trem’,
disponível na home do site da TAM, é direcionado para uma página
customizada e em português da Rail Europe, onde é possível adquirir
bilhetes com valores em reais, para qualquer uma das localidades
atendidas. A Rail Europe é uma distribuidora de bilhetes e passes de
trem para mais de 25 mil destinos europeus.
“Hoje, a maioria dos passageiros já busca informações sobre viagens na
internet. Ferramentas novas e serviços complementares tornam essa
navegação ainda mais útil. Nossa iniciativa amplia o relacionamento com
o cliente, mas vai além: estamos agregando serviços e garantindo ao
viajante uma experiência mais rica, confortável, rápida e segura”,
afirma Manoela Amaro, diretora de marketing da TAM.
No fim de maio, a TAM já havia lançado a venda combinada de passagens
aéreas para Frankfurt com os bilhetes da Deutsche Bahn, empresa de trens
que oferece o trânsito entre mais de 5.700 estações ferroviárias alemãs
e conexões para cidades como Nuremberg, Stuttgart, Munique, Dresden,
Leipzig, Berlim, Hamburgo, Hanover, Dortmund, Düsseldorf e Colônia.
Vantagens para reserva de grupos
O site da TAM também oferece facilidade para quem está interessado em
agendar viagem em grupos de dez ou mais pessoas no mesmo voo e data. A
ferramenta, desenvolvida para atender aos clientes acostumados a comprar
pela internet, oferece condições especiais para a compra de passagens
aéreas para grandes grupos.
Na home do site da TAM (na área onde o passageiro deve informar a origem
e o destino da viagem para obter datas, voos e assentos disponíveis), já
é possível encontrar o ícone “Mais de 9 passageiros?”, que é útil para o
planejamento de viagens com descontos especiais para universitários,
famílias, grupo de amigos e pequenas agremiações.
Clicando no ícone, o cliente é encaminhado para uma página do
“Formulário de Solicitações de Grupos” e, depois de preenchê-lo, envia
automaticamente a sua solicitação para avaliação da TAM. Em até 72
horas, a companhia envia uma resposta com as condições*
oferecidas para a reserva do grupo, que tem 48 horas para decidir sobre
a emissão dos bilhetes.
* As condições
oferecidas para as reservas de grupos variam porque dependem da
quantidade de passageiros, das origens e destinos do voo e do período do
ano em que ele será realizado.
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