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United inaugura sistema de check-in e embarque sem papel
Cliente pode fazer o check-in e obter cartão de embarque com o
celular ou outro dispositivo móvel com acesso à internet
02/04/2010
- 14h41
(Da
assessoria da
United no Brasil)
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A United Airlines começou a aplicar em
todos os aeroportos servidos pela empresa e pela afiliada de voos
regionais United Express nos Estados Unidos, Porto Rico e Ilhas Virgens
Norte-Americanas, um novo serviço de check-in e cartões de embarque. Com
o sistema, o cliente pode fazer o check-in usando um celular ou
dispositivo móvel com acesso à internet e passar pela segurança e pelo
portão de embarque sem precisar apresentar um cartão de embarque em
papel.
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Rodrigo Zanette -
23/06/2009 |
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Boeing 767-322ER,
N648UA, da
United Airlines, sendo levado para uma posição remota no pátio do
aeroporto de Cumbica, em Guarulhos.
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O
check-in pelo novo sistema pode ser feito a partir de 24 horas antes do
embarque. O sistema será especialmente útil para clientes que estão em
hotéis e reuniões de negócios e preferem fazer o check-in antes da
chegada ao aeroporto. Também ajudará a eliminar filas e acúmulo de
pessoas nos balcões, especialmente em períodos de feriados ou de aumento
do tráfego.
O dispositivo relativo ao cartão de embarque por dispositivo móvel já
está disponível nos cinco “hubs” da United nos Estados Unidos
(Chicago-O’Hare, Denver, Los Angeles, San Francisco e Washington-Dulles)
e nos aeroportos de Dallas/Fort Worth, Filadélfia, Las Vegas, Nova
York-La Guardia, Orlando, Phoenix, Portland (Oregon) e Seattle. Nas
próximas semanas, passará a ser oferecido em outros aeroportos,
inclusive Atlanta, Baltimore, Minneapolis/St Paul, Sant Lake City e
Santa Ana-Orange County.
Depois de fazer o check-in pelo endereço
mobile.united.com, o cliente pode
receber por e-mail um link com acesso ao cartão de embarque móvel, que
inclui um código de barras em duas dimensões. O código de barras pode
ser escaneado nas áreas de segurança ou no portão de embarque.
Informações relativas a mudanças no assento marcado e portão de embarque
ou confirmações de upgrade serão automaticamente transmitidas e
incorporadas ao cartão.
A vice-presidente de Planejamento de Operações de Aeroportos e United
Express da empresa, Cindy Szadokierski, destacou que o novo sistema dá
aos clientes da United um maior controle e maiores opções com relação a
suas viagens. “Com ele, ganha flexbilidade para o dia da viagem,
especialmente em períodos de aumento de tráfego, quando sobe muito o
número de pessoas usando os aeroportos”, declarou.
A redução no uso do cartão de embarque em papel contribui para a
preservação do meio ambiente. Além disso, o cliente pode usar o
mobile.united.com para obter
informações sobre situação do voo, disponibilidade de horários,
itinerários e situação no plano de milhagem Mileage Plus. Também pode
solicitar que qualquer modificação na situação do voo lhe seja
comunicada por e-mail, telefone ou mensagem de texto. No caso de perda
de conexões, o sistema informa o voo para o qual o cliente foi
automaticamente repassado, eliminando a necessidade de uma consulta no
balcão do aeroporto. |
