"A região Nordeste é estratégica para o nosso negócio. A infraestrutura do novo terminal permite mais agilidade operacional e qualidade no atendimento aos clientes. Com a melhoria de nosso espaço, estamos mais bem preparados para atender ao aumento da demanda nesse mercado. Nossa capacidade operacional média, que antes era de 16 toneladas por dia, saltou para 35 toneladas por dia. A estrutura, caso haja demanda, pode suportar uma movimentação diária de até 80 toneladas", declara Carlos Amodeo, diretor de cargas da TAM.

O despacho de encomendas passa a utilizar moderna tecnologia de tracking, que permite à TAM Cargo e ao cliente acompanhar em tempo real os trâmites do transporte. O rastreamento é feito a partir de informações captadas por meio de sistema de leitores ópticos de códigos de barras, que indicam a localização do volume. Esses dados são então transmitidos à rede da empresa com tecnologia wireless e podem ser acessados no site da companhia (www.tamcargo.com.br), a partir dos dados do Protocolo de Conhecimento.

O terminal pernambucano, redecorado de acordo com as diretrizes do reposicionamento da marca TAM, é o primeiro a receber o novo padrão de ambientação, que será replicado posteriormente para outros terminais pelo País. A linha de frente do atendimento passou por ampliação e conta agora com três lojas. Uma delas, para despacho de encomendas, dispõe de sete balcões. Foi criada também uma loja exclusiva para retirada de volumes e outra para receber as coletas feitas pelos funcionários da TAM Cargo em empresas e domicílios.

A área de espera, com nova iluminação, tem um espaço para exposição das embalagens destinadas a cada tipo de serviço oferecido, visando a ajudar o cliente a decidir pela mais adequada às suas necessidades. Funcionários e colaboradores também foram contemplados com a criação de refeitório, biblioteca, salas para treinamento e reuniões.

Na área de cargas, o terminal conta agora com setor exclusivo para embarques e desembarques, câmara fria para acondicionamento de perecíveis e sala com equipamento de raios X. Um sistema de esteira monitorada e selagem garante a segurança e a autenticidade dos produtos embarcados.

O terminal na capital pernambucana oferece 34 vagas de estacionamento e duas plataformas para caminhões, que permitem maior rapidez na liberação das encomendas transportadas.

Toda essa estrutura é monitorada por sistema interno de TV, com mais de 30 câmeras de vigilância, e equipe de segurança. O terminal da TAM Cargo fica aberto 24 horas por dia, todos os dias da semana, e está localizado na praça Ministro Salgado Filho, s/nº, ao lado do aeroporto internacional do Recife/Guararapes - Gilberto Freyre.