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TAM
Viagens renova linha de produtos e serviços
Operadora investe na
segmentação de roteiros e cria novos pacotes
13/05/2009 - 11h06
(Da assessoria da TAM)
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A TAM Viagens,
operadora de turismo da TAM Linhas Aéreas, está investindo na
renovação da sua linha de produtos e serviços para oferecer um
atendimento ainda mais personalizado a seus clientes e
estimulá-los a aproveitar o melhor da vida. "Colecione boas
lembranças" é o novo lema da operadora.
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Divulgação -
TAM Viagens |
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Loja da TAM Viagens no Shopping Pátio Higienópolis.
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"A TAM Viagens oferece
muito mais do que viagens. Proporcionamos recordações para
toda a vida. E só quem conhece tudo sobre os destinos e tem
o suporte da maior companhia aérea do Hemisfério Sul pode
garantir uma experiência completa", afirma Sylvio Ferraz,
diretor da operadora.
A TAM Viagens investiu na segmentação dos produtos para
atender seus clientes. O objetivo é facilitar a escolha do
pacote ideal dentre os mais de 600 produtos oferecidos pela
operadora, que foram divididos em oito áreas de interesse:
ecoturismo; escapadas; esportes; família; experiências;
diversão e entretenimento; eventos e feiras; e praias.
A grande novidade é a categoria experiências. Os viajantes
que escolhem esses pacotes buscam mais do que um lugar para
visitar: querem sensações únicas. Assim, a TAM Viagens pode
oferecer desde passeios de balão pela França até saltos de
pára-quedas na Espanha, assim como degustações de vinhos nas
vinícolas chilenas ou mergulho com golfinhos em Fernando de
Noronha.
"Trabalhamos para entregar aos nossos clientes uma viagem
exatamente do jeito que ele imaginou - ótimos hoteis,
roteiros personalizados, passeios exclusivos, pontuação no
Programa TAM Fidelidade e atendimento 24 horas", diz Sylvio
Ferraz.
Se o cliente TAM Viagens optar por um pacote de ecoturismo,
por exemplo, terá atividades ligadas à natureza, ao manejo
sustentável e à melhoria da qualidade de vida. Já os
roteiros de escapadas oferecem viagens curtas, normalmente
nos fins de semana ou feriados prolongados, nas quais o
tempo é aproveitado ao máximo, seja para descansar seja para
realizar atividades que quebrem a rotina e tragam prazer.
Para os fãs de esporte, por sua vez, a TAM Viagens preparou
roteiros que incluem maratonas, corridas de rua e torneios
de golfe. Há ainda pacotes para acompanhar corridas de
Fórmula 1, partidas de tênis ou partidas dos principais
times de futebol do Brasil e da Europa, além dos jogos da
Seleção Brasileira.
Novo site TAM Viagens
Outra iniciativa da TAM Viagens é a reformulação de seu site
(www.tamviagens.com.br).
Com design mais moderno e novas ferramentas, ele permite que
os clientes da operadora façam suas compras pela internet.
A principal novidade é a opção "Monte sua viagem". Por meio
dela, é possível selecionar, entre as opções oferecidas pela
companhia, o que interessa a cada cliente: passagem aérea,
hotel, aluguel de carro, traslados e city tour. Todos os
serviços podem ser adquiridos separadamente, inclusive
determinando a categoria do hotel, das acomodações e dos
serviços.
Para quem prefere pacotes prontos, há a opção de busca por
áreas de interesse. A página destaca ainda ofertas, cinco
roteiros nacionais e internacionais e pacotes com saídas
mais próximas. Também dá ao cliente a opção de receber
informações sobre novidades, promoções e dicas de viagem,
além de trazer a lista de lojas TAM Viagens pelo Brasil.
Charter e viagens de trem
Na alta temporada, a operadora oferece também
charter para Bariloche,
Fortaleza, Natal, Recife, Maceió, Salvador, Una e Porto
Seguro, com diferenciais como refeição quente a bordo,
check-in exclusivo, voos diurnos e diretos. Os clientes
contam ainda com um Help Center disponível 24 horas pelos
telefones 00800-7708826 ou (11) 3068-7990 (chamadas a
cobrar).
Nos roteiros internacionais, viagens de trem pela a Europa
passam a ser comercializadas a partir do mês de maio. Milão
& Roma, Madri & Barcelona, Paris & Londres e Frankfurt &
Berlin são algumas das opções de pacotes que vão combinar os
voos da TAM Linhas Aéreas para o continente europeu com o
charme e o conforto dos trens.
As compras podem ser pagas com os cartões American Express,
Diners, Mastercard e Visa, em até 10 vezes sem juros. Mais
informações podem ser obtidas pelos telefones 4706-0743 (São
Paulo) e 0800 55 52 00 (outras cidades), ou em uma das mais
de 70 lojas espalhadas pelo Brasil.
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