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Um em cada dois
passageiros da Swiss faz check-in pela Internet ou nas máquinas
de auto-atendimento
Passageiros estão
evitando possíveis filas de espera no balcão de check-in
25/08/2009 - 10h37
(Da assessoria da Swiss no Brasil)
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Atualmente, um em cada dois
passageiros Swiss a partir de Zurique já faz seu check-in
confortavelmente em casa via internet ou em uma máquina de
auto-atendimento, evitando possíveis filas de espera no balcão
de check-in. Só assim foi possível dar conta do aumento do
número de passageiros em 50% no aeroporto de Zurique nos últimos
quatro anos. Sem essas medidas, as filas de espera diante dos
balcões de check-in tradicionais estariam dando a volta no
terminal.
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Rodrigo
Zanette - 23/06/2009 |
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Airbus A340-313X, HB-JMC, chamado "Basel",
da Swiss, sendo puxado por um push-back no aeroporto de
Cumbica, em Guarulhos.
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Desde 2006, os clientes Swiss
contam com a possibilidade de fazer o check-in em Zurique com
rapidez e imprimir o cartão de embarque e etiquetas de bagagem
em máquinas de última geração. Recentemente, a utilização das
máquinas de check-in na área Economy do Check-in 1 no
aeroporto de Zurique se intensificou devido ao fechamento da
maioria dos balcões de check-in tradicionais e sua
substituição por um total de 20 máquinas de auto-atendimento
onde os passageiros podem fazer seu check-in ajudados por
funcionários da Swissport e com espera menor.
Passageiros com menos experiência ou que sentem dificuldades
em fazer seu check-in na máquina continuam tendo atendimento
individualizado nos Selfservices Helpdesks. Pessoas que viajam
com bagagem entregam as malas como de hábito em um dos balcões
de aceitação de bagagem devidamente identificados e onde
também são atendidos por funcionários da Swissport.
Paralelamente, o check-in de casa via internet também tem
grande popularidade e quadruplicou nos últimos três anos.
Atualmente, um em cada cinco passageiros Swiss a partir de
Zurique usa essa alternativa para evitar possíveis filas de
espera no aeroporto.
A Swiss está continuamente empenhada em usar todas as
possibilidades existentes da melhor forma possível para
oferecer aos seus clientes procedimentos e serviços ainda mais
simples e rápidos e para garantir que a infraestrutura no
aeroporto de Zurique atenda futuramente a uma demanda ainda
maior de passageiros.
No Brasil, a Swiss, que faz parte do grupo Lufthansa, oferece
voos diários de São Paulo a Zurique, e conexões para toda a
Europa, Ásia e Oriente Médio.
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