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Ouvidoria da Infraero
ganha prêmio de qualidade
Estatal
disputou o prêmio com outras 450 empresas
27/04/2009
- 9h58
(Da
assessoria da Infraero)
- A Ouvidoria da Infraero venceu
pela terceira vez o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em
Serviços ao Cliente,na categoria Serviço Público Federal, pela
Revista Consumidor Moderno. Cerca de 450 empresas de diversos
segmentos chegaram à final do prêmio.
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Rodrigo
Zanette - 02/08/2008 |
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Saguão do aeroporto de Cumbica, em
Guarulhos.
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As empresas finalistas de cada categoria
foram submetidas ao teste do “cliente misterioso”, da
Auditoria de Qualidade GJK Indicador. O teste utiliza
mecanismos de atendimento como 0800, e-mail, internet, fax,
dentre outros, para fazer reclamações, dar sugestões ou
solicitar informações. Assim, foram avaliadas a qualidade do
atendimento, a coerência e o nível de respostas.
A Infraero também ganhou o primeiro lugar nos anos de 2006 e
2007. “É o reconhecimento a todos os profissionais da Infraero
que trabalham com dedicação para prestar serviços de
excelência nos aeroportos da rede”, afirma o gerente de
Ouvidoria, Aluizio Torrecillas.
As edições de maio e junho da revista Consumidor Moderno serão
dedicadas às empresas vencedoras, para realçar e repercutir a
conquista. A cerimônia para a entrega do troféu será realizada
no dia 25 de maio, em São Paulo.
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