Os clientes não receberão mais passagens de papel depois da reserva, pois todas as passagens Lufthansa serão emitidas como passagem eletrônica, a assim chamada etix. Com a etix, os clientes poderão fazer seu check-in online com todo conforto e imprimir o cartão de embarque em casa ou em uma das 350 máquinas de check-in nos aeroportos. A última novidade é que também poderão receber o cartão de embarque eletrônico por e-mail ou pelo SMS no seu celular com acesso Internet. Todos esses serviços não seriam possíveis sem a passagem eletrônica.

A Lufthansa passará a emitir quase todas as passagens como etix a partir de junho, data inicial estipulada pela IATA. A possibilidade de escolher entre a passagem de papel e eletrônica, portanto, deixa de existir. Passagens de papel emitidas antes de 1º de junho continuarão válidas. A porcentagem prevista para a emissão de passagens eletrônicas na Lufthansa é de mais de 98%, acima da média da indústria esperada pela IATA na data inicial (96,5%). A título de comparação: no final de 2004, quando foi lançada a iniciativa da IATA, a Lufthansa ainda registrava uma porcentagem de 45%.

Para aumentar a parcela de passagens eletrônicas, a Lufthansa incluiu cerca de 80 empresas aéreas parceiras no interlining eletrônico, adotou o etix em mais de 200 escalas Lufthansa em todo o mundo e instalou todas as funções técnicas de reserva e check-in nos sistemas principais. Os funcionários nos aeroportos receberam treinamento intensivo para usar o novo sistema. Nos próximos meses, a Lufthansa incluirá as parceiras interline restantes e fará outros ajustes necessários na área de TI.